В МЦ «Семья» появился голосовой помощник Сия

Теперь подтверждать запись на приём нам помогает Сия — виртуальный голосовой помощник медицинского центра «Семья».

Мы внедрили его, чтобы нашим пациентам было удобнее подтверждать визиты, а специалисты контакт-центра могли уделять больше времени тем вопросам, где действительно нужна помощь человека.

Как это работает?

После записи на приём мы отправляем пациенту сообщение в мессенджер с просьбой подтвердить визит.

Если запись не была подтверждена в MAX, WhatsApp или Telegram, вам может позвонить Сия — голосовой помощник МЦ «Семья».

Во время звонка Сия уточнит, сможете ли вы прийти на приём. Вам нужно будет просто ответить на вопрос и:

— подтвердить запись, если ваши планы не изменились;
— отменить её, если прийти не получится.

Это помогает нам заранее понимать расписание врачей и освобождать время для других пациентов, если кто-то не сможет прийти.

Не переживайте, если услышите голос виртуального помощника

Сия звонит от имени медицинского центра «Семья» исключительно для подтверждения записи на приём.

Если вам поступил такой звонок после записи в нашу клинику, пожалуйста, ответьте и подтвердите или отмените свой визит.

Мы продолжаем внедрять технологии, которые делают взаимодействие с МЦ «Семья» проще и удобнее. А наша команда остаётся рядом — для вопросов, в которых особенно важны внимание, участие и живое человеческое общение.