МЦ «Семья» зарегистрировал и выпустил для всех устройств собственное мобильное приложение!!!
Что доступно в личном кабинете?
- Получение результатов анализов моментально, как только они готовы. Больше не нужно ждать их на почту! 
- Удобная запись на прием к врачу. 

Для Android: Скачивайте наше приложение прямо сейчас из Google Play по ссылке: МЦ «Семья».
Для Huawei: Устанавливайте приложение через AppGallery: МЦ «Семья».
Для iOS: Скачивайте наше приложение через Apple Store: МЦ "Семья".
Также вы можете пользоваться личным кабинетом через браузер по ссылке: Личный кабинет.

Важно: Личный кабинет доступен с любого устройства, где есть интернет.
Для регистрации в личном кабинете необходимо указать ваши ФИО, дату рождения, номер телефона и e-mail, которые вы указывали на регистратуре.  

С заботой о вашем времени, медицинский центр «Семья».

ВНИМАНИЕ!!! ВНИМАНИЕ!!!
Пациентам, застрахованным по ДМС в ПАО "Группа Ренессанс Страхование" (независимо от вида прикрепления: прямой доступ или по ГП), при записи к докторам со статусом:
- высшей категории / зав.отделения,
- к.м.н. / д.м.н.,
необходимо запросить у своей страховой компании гарантийное письмо!

На сайте ведется ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСЬ пациентов. Запись считается действительной только после подтверждения оператором медицинского центра "Семья".

В случае возникновения вопросов звоните в колл-центр по телефону: +7 (863) 223-17-77

Пациенту следует прибыть в медицинский центр за 10-15 минут до начала приема для надлежащего оформления документов и своевременного начала приема. В случае опоздания Пациента на прием убедительно просим Вас сообщить нам об этом по телефону +7 (863) 223-17-77. Если Ваш доктор далее свободен, мы будем Вас ждать. Если у врача после Вас есть другая запись, мы подберем Вам другое удобное время.

Клиника вправе отказать Вам в оказании медицинских услуг, если Вы без предупреждения задерживаетесь более, чем на 15 минут, так как опоздание одного пациента ущемляет права другого на своевременный и полноценный прием.

Возможно ожидание своего приема в течение 15 минут в форс-мажорных ситуациях, в связи с приемом сложных клинических пациентов, которые требуют большего времени. Спасибо за понимание!

Мы осуществляем вызовы врача на дом, для оказания медицинской помощи жителям Ростова-на-Дону, Ростовской области, взрослым и детям.

Для того, чтобы вызвать врача на дом, позвоните, пожалуйста, по телефону: +7 (863) 223-17-77

• Подарочный сертификат действителен неограниченное время.
• Использовать Подарочный сертификат можно в Медицинском центре «Семья» по адресам: г.Ростов-на-Дону, ул. Дачная, 8 и г.Ростов-на-Дону, пр-кт Буденновский, 61/12.
• Для использования Подарочного сертификата необходима предварительная запись. Записаться можно любым удобным способом: по номеру телефона кол-центра: +7 (863) 223-17-77; напрямую в регистратурах Медицинского центра «Семья»; или на нашем сайте: www.mc-semya.ru.
• Наличие Подарочного сертификата при посещении Медицинского центра Обязательно. При обращении в медицинский центр Подарочный сертификат необходимо передать регистратору, после заключения договора на оказание платных медицинских услуг сумма подарочного сертификата будет зачислена на счет предъявителя сертификата, при этом сертификат у предъявителя изымается.
• Подарочным сертификатом можно оплатить 100% стоимости необходимых услуг. В случае, если после оплаты услуг на Подарочном сертификате остаются средства, ими можно воспользоваться при последующих обращениях в Медицинский центр «Семья». Баланс средств можно проверить в регистратурах Медицинского центра.
• Подарочный сертификат не является ценной бумагой, денежным знаком, банковским счетом, вкладом, электронным средством платежа или иным финансовым продуктом и подтверждает право предъявителя на получение медицинских услуг в пределах номинала Подарочного сертификата.

Постановление Правительства Российской Федерации от 4.10.2012 №1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» определяет обязательным составление договора на основании точных сведений о личности пациента. С указанием ФАМИЛИИ, ИМЕНИ, ОТЧЕСТВА и места проживания. Поэтому, при первом визите в медицинский центр пациент должен предоставить документ, удостоверяющий личность.
Основным документом, необходимым для составления Договора, является паспорт. Несовершеннолетнему пациенту потребуется свидетельство о рождении, либо паспорт, если ребенку исполнилось 14 лет. Паспорт должен предоставить и законный представитель несовершеннолетнего.

С уважением, администрация МЦ "Семья"

Первичный приём — это:

• первый приём (обращение) у каждого нового врача-специалиста;
• приём у врача-специалиста, у которого уже были, но с новым поводом обращения (заболеванием);
• обращение пациента к тому же врачу - специалисту, имевшее место в других ЛПУ города не является основанием для оформления первого обращения к данному специалисту в ООО как повторного.

т. е. первичным приемом является прием пациента медицинским работником, не знакомым с его ранее установленным диагнозом или иными особенностями состояния здоровья, у пациента, не имеющего медицинской карты или записи в медицинской карте о ранее проводившихся обследовании и лечении по поводу данной проблемы.

Повторный приём — это повторное обращение к одному специалисту в течение 1 месяца с момента первичного обращения по одному и тому же случаю заболевания. Повторный приём врача включает в себя:

• обсуждение и анализ изменения состояния,
• определение тактики дальнейшего лечения.

Если с момента первичного обращения к специалисту прошло более 1-го месяца, приём является первичным. При определении статуса приёма (первичный или повторный) врач исходит из понятия законченного клинического случая. Законченный клинический случай — это случай острого заболевания от его начала до выздоровления (но не более 3-х месяцев), либо случай хронического заболевания от его обострения до момента достижения стойкой ремиссии (но не более 3-х месяцев). 
♦ Если с момента первого обращения к врачу-специалисту прошло более 30 календарных дней, следующий приём того же врача является первичным.
Данный срок установлен с целью минимизации рисков назначения лечения без возможности физикального обследования, представления пациентом неполной информации о состоянии его здоровья, оказанной ему ранее медицинской помощи, приеме дополнительных препаратов, появления новых симптомов или другого заболевания, приобретенного за этот срок.
Оплата приема производится за каждое обращения к врачу.

• Уважаемые пациенты, заказать справку об оплате медицинских услуг (для оформления в ИНФС ф.3НДФЛ) можно по e-mail: nalog-semya@mail.ru
• Необходимо заполнить бланк заявления.
• Срок исполнения справки 10 рабочих дней.
• Выдача справки осуществляется по адресу: г. Ростов-на-Дону, пр-кт Буденновский, 61/12, ул. Дачная, 8 - МЦ "Семья", регистратура: в будние дни с 8:00 до 19:00.

Информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах доводится до пациентов перед ее оказанием в зависимости от вида медицинской помощи медицинским работником, после доведения информации в устной форме заказчик (пациент, его законный представитель) подписывает добровольное согласие на медицинское вмешательство, содержащее необходимую информацию.

• В рамках новой короновирусной инфекции, в соотвествии с постановлением правительства Ростовской области № 427 о введении масочного режима, для всех граждан обязательно ношение лицевых масок или респираторов в случае посещения общественных мест: магазинов, аптек, медицинских учреждений, государственных организаций и т.д.

С уважением, медицинский центр "Семья"